丽江：标准化引领旅游产业发展2019年01月08日 星期二03要闻云南

    “木府的工作人员素质很高，服务热情，让我们觉得很贴心。”“木府内干净整洁，公共标识规范显眼，游客休息中心古朴温馨，给我们留下了深刻的印象。”日前，正在实施服务业标准化试点建设工作的丽江古城博物院（木府）获得了游客的连连点赞。

    2016年12月，在丽江市质量技术监督局的帮助下，丽江古城博物院（木府）成功申报了省级服务业标准化试点单位项目。“两年来，丽江古城博物院各部门都参与到服务业标准化建设当中。” 丽江古城博物院办公室主任和磊说，我们结合单位实际，首先从丽江古城博物院（木府）已有的管理制度、工作程序、工作规范等方面制定了一整套标准化工作体系。

    此外，丽江古城博物院（木府）还加大了对博物院内木氏土司历史遗迹和相关文物收集整理的力度，并对木牌坊、广场南北长廊的栏杆和柱子进行了修缮，安装了火情预警、图像火光探测器、手动报警等设备。另外，还通过加强人员培训、建立激励机制等多项措施，加快服务业标准化建设。

    丽江古城博物院（木府）以标准化服务助力景区服务质量提升是丽江市质量技术监督局以标准化引领旅游产业高质量发展的一个可喜缩影。

    近年来，丽江市质监局紧紧围绕高质量发展这一根本要求，积极推动文化、旅游业的标准化试点建设项目，组织丽江东巴文化研究院、喜鹤民俗文化有限公司申报了《东巴文字标准化研究项目》、省级服务业标准化试点项目，通过标准引领，推动东巴文字、纳西服饰制作、纳西传统婚礼的传承发扬，从而拓展游客的体验项目；引导丽江东巴文化研究院申请《纳西东巴纸》云南省地方标准的立项，以标准化的手段对东巴纸造纸工艺进行记载和规范，打造丽江文化旅游体验新品牌；同时，起草并发布了《大研古城客栈经营规范》《大研古城酒吧经营规范》2项旅游标准体系建设的重要内容，填补了丽江市乃至全省在客栈、酒吧经营服务领域制定团体标准的空白，规范了旅游经营行为，提升了旅游诚信体系建设，助推了旅游产业高质量发展。

    本报记者 和茜 康平